E-Mails landen im Spam
Kunden übersehen Rechnungen, Bestätigungen und Geschäftskorrespondenz. Sie möchten mögliche Ursachen der Filterung verstehen.
E-Mails kommen nicht an?Wir prüfen die Ursachen.
Wir analysieren Zustellprobleme in Google Workspace / Gmail und Microsoft 365 / Outlook. Wir prüfen Ihre Domain und Versandkonfiguration, stimmen Korrekturen ab und prüfen anschließend erneut.
VOM PROBLEM ZUM KLAREN ERGEBNIS
- Diagnose
- Prioritäten und Plan
- Vereinbarte Korrekturen
- Erneute Prüfung
Ursachen, Änderungen und verbleibende Grenzen nachvollziehen.
SCROLL / DECODE
WANN WIR HELFEN
Gesendet heißt noch nicht zugestellt.
Für Unternehmen, deren wichtige E-Mails fehlen, als unzustellbar zurückkommen oder von Gmail und Outlook nicht zuverlässig angenommen werden.
Ein Teil der E-Mails fehlt
Die Bounce-Rate ist hoch. Es gibt Verzögerungen, Ablehnungen oder Fehlermeldungen zur Zustellung.
Der Versand wurde umgestellt
Nach der Einrichtung einer Domain oder eines neuen Versandsystems treten Probleme auf. Oder Sie möchten SPF / DKIM / DMARC vor einer Änderung prüfen lassen.
Unsere wichtigsten Systeme
- Google Workspace / Gmail
- Microsoft 365 / Outlook
WAS WIR PRÜFEN
Domain, Absender und Zustellfehler.
Wir gleichen die Konfiguration mit Beispielnachrichten und verfügbaren Providerdaten ab. Die Unterstützung weiterer ESPs und SMTP-Plattformen klären wir vorab gesondert.
SPF: Wer darf senden?
Wir prüfen den DNS-Eintrag, der festlegt, welche Server E-Mails im Namen Ihrer Domain versenden dürfen.
DKIM: Signatur der Nachricht
Wir prüfen die Signaturkonfiguration und ihre Validierung beim Empfänger. Sie hilft, den Absender und die Unversehrtheit der Nachricht zu bestätigen.
DMARC: Regeln zur Prüfung
Wir prüfen, ob SPF / DKIM zur Domain im Von-Feld passen, sowie die Richtlinie für Nachrichten, die die Authentifizierung nicht bestehen.
DNS und Versandkonfiguration
Wir prüfen Authentifizierungseinträge und zugängliche Einstellungen des Versandsystems auf Fehler und Widersprüche.
Reputationssignale
Wir untersuchen verfügbare Signale zur Domain- und Absenderreputation, einschließlich Daten von Google oder Microsoft, soweit für Ihr System verfügbar.
Bounces und Spam-Einstufung
Wir analysieren Nachrichtenheader, Rückläufer, Fehlercodes und verfügbare Logs, um wahrscheinliche Ursachen der Zustellprobleme einzugrenzen.
NACH DER DIAGNOSE
Von den Befunden zu geprüften Änderungen.
01
Probleme und Prioritäten
Sie erhalten eine Liste der festgestellten Probleme mit einer Erklärung ihrer Auswirkungen und einer empfohlenen Reihenfolge der Korrekturen.
02
Korrekturen abstimmen und umsetzen
Wir vereinbaren den Umfang und ändern die zugängliche Konfiguration im Rahmen der erteilten Berechtigungen.
03
Erneut prüfen und übergeben
Nach den Änderungen prüfen wir Einstellungen und verfügbare Signale erneut. Ihr Team erhält die Ergebnisse und Empfehlungen.
ZUGÄNGE
Passend zur Aufgabe.
- DNS- und Domaineinstellungen.
- Google Workspace Admin oder Microsoft 365 Admin, je nach System.
- Einstellungen der Versandplattform und verfügbare Logs.
- Beispielnachrichten mit Headern, Rückläufer und Zustellfehler.
Die erforderlichen Zugänge stimmen wir für Ihre Aufgabe ab. Wo möglich, nutzen wir delegierte Zugriffsrechte mit passenden Berechtigungen. Die Weitergabe regulärer Passwörter ist kein Standardverfahren.
IHR ERGEBNIS
Klarheit für Ihr Team.
- Priorisierte Problemliste mit Erläuterung der Ursachen.
- Übersicht der vereinbarten Korrekturen und Ergebnisse der erneuten Prüfung.
- Empfehlungen für den Betrieb und Hinweise auf verbleibende Grenzen.
OSNOVA garantiert nicht, dass jede E-Mail im Posteingang landet. Das Ergebnis hängt auch von Google, Microsoft, empfangenden Providern, der Domainhistorie und dem Versandverhalten ab. Wir garantieren weder einen Reputationswert noch die Entfernung aus Sperrlisten oder die Aufhebung von Beschränkungen anderer Anbieter.
EMAIL / START
Beginnen wir mit der Diagnose.
Welche E-Mails fehlen und welches Versandsystem nutzen Sie? Sie erhalten ein individuelles Angebot nach Umfang; Korrekturen kalkulieren wir nach der Diagnose. Den Zeitrahmen stimmen wir nach Prüfung der Aufgabe ab.
E-Mail-Zustellung besprechen